¿Qué es un troll?
19 November 2006 por piratagrumete
Hace como 7 años más o menos que modero foros, listas de correos y demás, porqué desde un principio me ha interesado la parte participativa de la red. Y mira tu por donde acabo de aprender un “palabro” nuevo “troll“.
Lllevo años “batallando” con trolls y yo sin saberlo 
Destaco algunos párrafos publicados en este artÃculo de Timothy Campbell sobre los trolls que me parecen especialmente interesantes:
Un «troll» de Internet es el (normalmente es un él) que siente placer al sembrar discordia en Internet. Intenta iniciar discusiones y ofender a la gente.
Parece increible, pero de verdad que hay gente asÃ. Uno de mis usuarios de emprendedoras manda cada semana (a veces incluso 2 o 3 veces a la semana) un artÃculo insultante sobre cualquier tema. Casi siempre sin firmar o con un nick anónimo. Y eso desde hace meses. Nunca le he admitido uno solo de sus artÃculos. Pero no defallece, sigue enviándolos.
Los trolls son completamente insensibles a las crÃticas (constructivas o no). No puedes negociar con ellos; no puedes hacerles sentir vergüenza o compasión; no puedes razonar con ellos. No se les puede hacer sentir remordimientos. Por alguna razón, los trolls no sienten que estén obligados a seguir las normas de cortesÃa o responsabilidad social.
A algunas personas —especialmente las que han estado conectadas durante años— no les afectan los trolls, los consideran un inevitable riesgo de usar la red. Como señala el dicho, «no puedes tener un picnic sin hormigas».
EstarÃa bien si todo el mundo se lo tomara con tanta calma, pero la triste realidad es que los trolls desaniman a la gente. Los contribuidores arraigados pueden dejar un foro por las discusiones que encienden los trolls, y los lurkers (gente que lee pero no escribe) pueden decidir que no quieren exponerse a estos abusos y por tanto no participar nunca.
Hay que tener cuidado con los trolls especialmente en las listas o foros de discusión no moderados porqué a la que te despistas se te cuela alguno. Les sueles pillar rápido porque suelen ser agresivos en sus comentarios, aunque al principio de una forma mas o menos moderada. Es una pena, pero por culpa de ellos (y de los spammers-cutre-salchicheros de los cuales hablaremos otro dia) todas mis listas están moderadas (excepto una y no voy a decir cual es ;-).
De momento en este blog los comentarios no están moderados, pero como se me empiecen a colar, tendré que cerrarlos, como les pasó a los de Microsiervos….
¿Qué hacer? Steven recomienda ignorarlos:
Si intenta razonar con un troll, él gana. Si insulta a un troll, él gana. Si le chilla a un troll, él gana. Lo único que los trolls no pueden aguantar es que se les ignore.
La próxima vez que esté en un foro y vea un mensaje de alguien que usted crea que es un troll, y sienta que debe responder, simplemente escriba un mensaje de respuesta titulado «Alerta troll» y escriba solamente esto:
La única manera de tratar con los trolls es limitar su reacción a recordarle a los demás que no contesten a los trolls.
Al enviar un mensaje como éste, le hace saber al troll que usted sabe lo que es, y que no va a ser arrastrado a su pequeña y retorcida afición.
Genial el artÃculo. Léelo. Si eres webmaster o moderas una comunidad, te interesa.